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Bewertungsportale zur Kundengewinnung nutzen – das ist wichtig!

Weiterempfehlungen sind eine der besten Marketinginstrumente. Nur zum Leidwesen der Marketingabteilung praktisch nicht zu steuern. Du kannst schließlich deine Kunden nicht zwingen, dein Produkt/Service weiterzuempfehlen.

In der Offline-Welt ist die Reichweite einer Weiterempfehlung häufig sehr begrenzt. Wenn ein Kunde von deinem Produkt begeistert ist, wird er hier und da eine Empfehlung aussprechen. Im Internet hingegen ist die Empfehlung eines Kunden gleich viel mehr Wert, sodass diese (theoretisch) Millionen von Menschen erreichen kann.

Glaubwürdigkeit

Genau wegen dieser großen Reichweite und der damit einhergehenden Schlagkraft, nutzen viele Online Unternehmer Kundenbewertungen aus. So schreiben diese beispielsweise selbst die vermeintlichen Kundenbewertungen und täuschen dadurch natürlich andere Menschen.

Doch weil die meisten Internetnutzer nicht gerade dumm sind, haben sie schnell erkannt, dass man nicht mehr jeder Bewertung trauen kann. Du als Unternehmer solltest es also unbedingt vermeiden Kundenbewertungen zu faken. Falls dies deine Kunden mitbekommen, verlierst du schlagartig all deine Glaubwürdigkeit.

Um Bewertungsportale überhaupt für die Kundengewinnung nutzen zu können, ist es wichtig, dass deine Kundenbewertungen so authentisch, wie möglich sind. Wie das am besten geht? Ganz einfach, lass deine Kunden und zwar nur deine Kunden die Bewertungen schreiben.

Rufe deine Kunden dazu auf deinen Service oder deine Produkte zu bewerten

Es ist sehr wichtig, dass du deine Kunden dazu aufrufst deinen Service oder deine Produkte zu bewerten. Denn die meisten Kunden werden in der Regel nicht von selbst auf die Idee kommen, eine Bewertung abzugeben.

Du kannst deine Kunden auch mit kleinen Anreizen dazu bewegen, dass diese eine Bewertung entweder bei dir im Shop oder auf einem Bewertungsportal abgeben. Das kann beispielsweise ein kleiner Gutschein für den nächsten Einkauf sein. Sicherlich wirst du damit zahlreiche Kunden dazu bringen, dass sie dich bewerten.

Damit die Bewertungen im Internet nämlich für andere potentielle Kunden relevant werden, muss in der Regel zunächst eine kritische Masse erreicht werden. Wer vertraut bei einer Kaufentscheidung schon auf ein bis zwei Kundenbewertungen? Je mehr Kunden dich (positiv) bewertet haben, umso eher werden die Leute, die Kundenbewertungen als Kaufargument hinzuziehen.

Nutze verschiedene Bewertungsportale

Es macht häufig Sinn unterschiedliche Bewertungsportale zu nutzen. Zum einen kannst du auf die Kundenbewertungen in deinem Shop/Website setzen und zum anderen kannst du aber auch externe Bewertungsportale verwenden.

Hierbei lohnt es sich oftmals die Augen offen zu halten. So bietet FirmGo beispielsweise die Möglichkeit von Videobewertungen an. Keine Frage, Videobewertungen sind deutlich authentischer, als es Textbewertungen je sein können.

Für eine solche Videobewertung würde ich dann aber empfehlen, dass du deinen Kunden schon einen größeren Anreiz, als einen kleinen Gutschein gibst, damit sie sich vor die Kamera setzen und ihre Bewertung abgeben.

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Das musst du bei der erfolgreichen Logo-Gestaltung beachten

Ein gutes und aussagekräftiges Logo zu gestalten, hört sich im ersten Moment deutlich leichter an, als es in Wahrheit ist. Denn gerade bei der Gestaltung des Unternehmens-Logos trennt sich häufig die Spreu vom Weizen. Marketings- und Designprofis wissen genau, wie ein passendes Logo auszusehen hat.

Aber ich als Nicht-Designer, habe meine Logos eher aus dem Bauch heraus gestaltet, was alles andere als optimal gewesen war. In diesem Beitrag möchte ich dich gerne auf einige Dinge hinweisen, die bei der Gestaltung eines Logos extrem wichtig sind, aber leicht übersehen werden.

Ein Logo muss zum Unternehmen passen

Eigentlich müsste es für einen Unternehmer selbstverständlich sein, dass das Logo zum Unternehmen passen sollte. Dennoch beobachte ich immer wieder, wie ich bereits als Außenstehender erkennen kann, dass das Logo offensichtlich nicht zum Unternehmen passt.

So hast du vielleicht ein richtig geniales Logo bei einem anderen Unternehmen gesehen und möchtest ein ähnliches Logo nun auch bei dir nutzen. Doch beachte! Jedes Unternehmen ist anders und deshalb musst du überlegen, wie dein Logo am besten dein Unternehmen verkörpert.

Deshalb: Bevor du dich mit der Logogestaltung beschäftigen kannst, musst du wissen, was genau dein Unternehmen verkörpern soll. Welche Gefühle möchtest du bei deinen Kunden auslösen? Welche Werte soll dein Unternehmen vermitteln? etc.

Flexibilität

Jeder, der bereits auf verschiedenen sozialen Netzwerken ein Profil für sein Unternehmen angelegt hat, weiß, dass für jedes Netzwerk meist ein anderes Format benötigt wird.

Um diesen Umstand Rechnung zu tragen sollte dein Logo bei dem Format flexibel eingesetzt werden können. Sinnvoll ist so neben einem rechteckigen Format (welches meist auf Webseiten eingesetzt wird), besonders das Quadratische. Denn ist sozialen Netzwerken wird das quadratische Format meist als Profilbild benötigt.

Neben dem Format solltest du dein Logo in unterschiedlichen Größen parat haben. Andernfalls wirkt dein Foto bei einer zu geringen Auflösung verpixelt, was natürlich nicht gerade professionell ausschaut.

Schwarz Weiß

Ebenfalls zur Flexibilität zählt, dass dein Logo auch in schwarz-weiß zur Geltung kommt. Ich habe diesen Aspekt als eigenen Punkt aufgenommen, weil dieser doch recht wichtig ist. Schließlich wird dein Logo nicht immer in Farbe zu sehen sein.

Zum Beispiel, wenn jemand etwas von dir in schwarz-weiß ausruckt, dann soll dein Logo natürlich immer noch auf den ersten Blick erkennbar sein.

Nicht klauen, sondern besser machen

Gerne lassen wir uns von anderen inspirieren, doch gerade dann, wenn es um Namen oder Logos geht, solltest du äußerst vorsichtig sein. Denn sobald ein Unternehmen bemerkt, dass du ihr Logo kopiert hast, wirst du schnell eine Abmahnung ins Haus bekommen. Eine solche Abmahnung kann dann richtig teuer werden!

Deshalb ist es viel besser sich zahlreiche andere Logos anzusehen und dann zu überlegen, wie du zwischen diesen unzähligen Unternehmen, dein eigenes Unternehmen am besten präsentieren kann. Wie kann dein Unternehmen aus der Masse hervorstechen? Denn besonders bei der Logogestaltung ist es wichtig sich von anderen abzuheben. Nichts ist schlimmer als wenn dein Logo leicht zu verwechseln ist.

Zur Ideengewinnung ist es also sinnvoll bei anderen Unternehmen zu schauen, doch bei der Logogestaltung muss dein Logo absolut einzigartig sein. Hier Designelemente zu kopieren, kann gefährlich werden!

Gehe mit der Zeit

Da sich Mode, wie auch Design immer weiterentwickeln, sollte dein Logo hin und wieder angepasst werden. Nur die aller wenigsten Logo überstehen Jahrzehnte, ohne alt oder langweilig zu wirken.

Ein gutes Beispiel hierfür ist Apple. So hat das Unternehmen aus dem Silicon Valley über die Jahre hinweg immer wieder sein Logo verändert und damit modern gehalten.

Wichtig bei einer solchen Veränderung ist es aber, dass dein Logo für deine Kunden immer auf Anhieb erkennbar bleibt. Denn ein Logo oder einen Namen vollständig zu ändern ist nicht nur äußerst kostspielig, sondern dauert auch seine Zeit.

Ein Unternehmenslogo beim Profi beauftragen

Zugegeben ich habe es mir relativ leicht mit meinem Logo bei My Business Blog gemacht, doch weil ich eben kein geborener Designer bin, fällt es mir schwer ein hochwertiges Logo zu erstellen.

Sehr interessant finde da die Möglichkeit über entsprechende Portale sein eigenes Unternehmenslogo von Designern erstellen zu lassen. Dort kannst du den Designern genau sagen, wie dein Logo aussehen soll. Je mehr Geld du für ein passendes Logo ausschreibst, desto mehr Designer werden dir ihre Entwürfe präsentieren. Dann kannst du dich für den besten Entwurf entscheiden und der Designer arbeitet das Logo für dich aus.

Wenn ich mir so die Beispiellogos bei 99Designs ansehe, bin ich auch schon am überlegen mein Logo durch ein professionelleres ersetzen zu lassen…

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Physische Werbeartikel für Internet-Unternehmer?

Wenn du bereits einige Beiträge auf My Business Blog gelesen hast, wirst du mich wohl schon etwas kennen und wissen, dass ich ein großer Fan davon bin Online- und Offline-Welt zu verbinden. So ist eine große Schwierigkeit die viele Internet-Unternehmer ausgesetzt sind, der eine tiefere Kundenbindung aufzubauen. Viele Internetnutzer sind sehr wankelmütig und wechseln häufig ihre Anbieter, wie Online-Shops oder Webseiten.

Angenommen, du verkaufst im Internet einen Online-Kurs, dann wirst du in der Regel nur über das Internet mit deinen Kunden in Kontakt treten. Aber was wäre, wenn du einen neuen Kunden zum Beispiel mit einem kleinen Werbegeschenk überraschst. Wie ich finde, eine verdammt coole Idee!

Werbeartikel in Marketingmix eines Online Unternehmers?

Wahrscheinlich wirst du als Online Unternehmer die gängigen Werbemöglichkeiten im Internet nutzen (SEO, SEM, Content-Marketing, Email-Marketing etc.). Aber daneben bietet es sich doch auch an, diese modernen Marketingmaßnahmen mit klassischen Medien zu verbinden.

Der wohl größte Vorteil ist hier, dass die meisten Online Unternehmer eben nicht diese klassischen Medien nutzen. Genau dies sehe ich als große Chance, denn interessanter Weise funktionieren beispielsweise Shopping-Gutscheine als Postkarte bei mir deutlich besser als per Email.

Täglich erhalte ich weit über 100 Emails und da geht so ein Angebot schnell unter. Selbst wenn ich die Email mit dem Shopping-Gutschein entdecke, vergesse ich diesen Gutschein doch schnell wieder. Ganz anders ist dies, wenn der Shoppinggutschein in Form einer Postkarte später bei mir auf dem Küchentisch liegt. Diese Postkarte schmeiße ich so schnell nicht weg und jedes Mal, wenn ich in der Küche bin, werde ich daran erinnert doch mal bei dem Online-Shop vorbei zu schauen.

Der Nachteil zum Beispiel bei Postkarten oder auch anderen Werbeartikeln ist natürlich der, dass diese deutlich teurer sind als Emails oder Digitale Produkte, was besonders auf den Versand zurückzuführen ist. Doch die höhere Kundenbindung und Conversion-Rate dieser phyischen Werbeprodukte können die zusätzlichen Kosten häufig wieder begleichen.

Werbeartikel in der Praxis

Ich bleibe mal bei unseren Beispiel und du bist ein Online Unternehmer, im Internet verkaufst du einen sehr hochwertigen Kurs zu deinem Spezialgebiet. Dann könntest du beispielsweise neue Kunden bzw. Studenten mit einer kleinen Postkarte begrüßen und ihnen viel Spaß bei ihrem Kurs wünschen. (Welcher Kursbetreiber macht schon so etwas?)

Bei diesem Anbieter kannst du beispielsweise individuelle Postkarten oder auch Grußkarten erstellen. Sehr cool ist dann natürlich, wenn du die Postkarte auch noch per Hand beschreibst (falls du eine schöne Schrift hast). Ich bin mir sicher deine Kunden werden begeistert sein, wenn du dir so viel Mühe gibst.

Je nach Zielgruppe bieten sich noch andere Werbeartikel hervorragend an, beispielsweise Notizzettel, Kalender etc. Aber auch Klassiker, wie ein Kugelschreiber kommen oft gut an, wobei ich all diese Werbeartikel mit einer Grußkarte oder einem Brief kombinieren würde.

Insgesamt sehe ich den großen Vorteil von Werbeartikeln bei dem Wow-Effekt, denn wohl keiner deine Kunden erwartet bei einem digitalen Produkt eine solche Aufmerksamkeit.

 

Bildquelle: © Trueffelpix – Fotolia.com

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SEO selbst machen oder eine Agentur beauftragen?

SEO, also die Suchmaschinenoptimierung ist ein Thema, welches wohl viele Selbständige im Internet sehr beschäftigt. Schließlich erhalten die meisten Webseitenbetreiber über Suchmaschinen (allen voran Google) einen Großteil ihres Traffic’s.

In diesem Beitrag möchte ich gerne diskutieren, wann es sich lohnt sich selbst um die Suchmaschinenoptimierung zu kümmern und wann es besser ist eine SEO-Agentur zu beauftragen.

Wann es besser ist eine SEO-Agentur zu beauftragen

Es lohnt sich meiner Meinung nach eine SEO-Agentur zu beauftragen, wenn man selbst sich nur wenig mit Dingen, wie Webhosting, Webseitenerstellung beschäftigt. Klassisches Beispiel wo es sich lohnen kann eine SEO-Agentur zu beauftragen ist das folgende: Du möchtest eine eigene Firmenwebseite für dein (Offline-) Geschäft erstellen.

So wird sich der Handwerksmeister wohl genau überlegen, ob der die Zeit aufbringen möchte (bzw. kann) sich mit diesen Themen zu beschäftigen, oder ob er nicht besser seine handwerklichen Fähigkeiten verbessern oder sich um Kundenaufträge kümmern möchte.

In diesem Fall lohnt es sich schon einen oder gar mehrere Experten zu beauftragen. Schließlich musst du deine eigene Arbeitszeit so produktiv, wie möglich nutzen. Daraus resultiert in der Regel, dass du dich auf deine Kernkompetenzen konzentrieren solltest.

Sinnvoll halte ich den Einsatz einer SEO-Agentur auch bei Shop-Betreibern. Denn einen Online Shop SEO-technisch zu optimieren ist nicht nur schwierig, sondern auch Zeit aufwendig. Ich kenne es noch mit meinem eigenen Online Shop, dort war es sehr aufwändig passende Produkte zu finden, das Shop-System aufzusetzen, die Produkte einzupflegen, Marketingmaßnahmen zu planen und durchzuführen, dass da nicht gerade viel Zeit übrig blieb, um sich auch noch mit der Suchmaschinenoptimierung auseinanderzusetzen.

Wann lohnt es sich auf eine SEO-Agentur zu verzichten

Blogger oder Affilliate-Webseiten Betreiber können, wie ich finde, sehr gut auf eine SEO-Agentur verzichten. Denn schließlich erstellen sie ja ihre eigenen Inhalte. Es wäre viel zu aufwändig und kostenintensiv, wenn du jeden deiner Beiträge von einen SEO-Spezialisten untersuchen und optimieren würdest.

Zu deiner Arbeit als Blogger oder Affiliate zählt auch das SEO, weshalb du dann besser einige Stunden Arbeit investieren kannst, um ein Buch zum Thema Suchmaschinenoptimierung durchzuarbeiten oder in speziellen Blogs nach Tipps und Tricks zu suchen.

Mehr Informationen darüber, welche Leistungen eine SEO-Agentur erbringt, kannst du beispielsweise bei www.seo-nest.de/ sehen, einer kleinen SEO-Agentur aus Berlin, die kleine und mittlere Unternehmen betreut.

 

Bildquelle: © macrovector – Fotolia

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